TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES VIAJESTOURS.CL
- Viajestours se reserva el derecho de no realizar alguno de los tours realizados por motivos de fuerza mayor. En este caso se devolverán al cliente los montos cancelados.
- Viajestours se reserva el derecho de cambiar el vehículo en el que se realizará el tour o guía turístico sin previo aviso al cliente.
- Los pasajeros deben volver al vehículo en los horarios acordados con el guía durante la excursión.
- Las entradas a museos, parques, catas de vino, andariveles, almuerzos y otros costos de esta naturaleza no están incluidos en los precios de los tours.
- Las reservas se hacen válidas una vez que es pagado el 50% del total de los servicios contratados.

POLÍTICA DE MENORES
- Niños deben ir acompañados por un adulto
- Si en su grupo va un menor de 12 años, éste no paga tarifa (no cuenta como otra persona).
- Si van dos niños menores de 12 años, pagan la tarifa equivalente a 1 adulto.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- En caso de que el cliente anule o cancele el tour reservado, Viajestours le devolverá el 50% de lo abonado (25% del total).
- Si el cliente necesitara cambiar la fecha de su tour, dependerá de la disponibilidad del proveedor.

RESPONSABILIDAD
- Viajestours no se hace responsable de cancelaciones de tours debido a situaciones de fuerza mayor o catástrofes naturales como terremotos, epidemias, enfermedades, clima, huelgas, guerras, restricciones gubernamentales u otros.
- La empresa no se hace responsable por pérdida de efectos personales dejados dentro de los vehículos o en los lugares turísticos recorridos.
- Viajestours no se hace responsable por enfermedades contraídas por los clientes en el tour, producto del consumo de alimentos en locales o puestos ambulantes u otras enfermedades.

SEGUROS
- Los pasajeros cuentan con un Seguro Obligatorio de Accidentes Personales y un seguro complementario de asiento. Las coberturas de ambos pueden ser solicitadas a Viajestours.

PAGOS
- Las tarifas están sujetas a variaciones por fluctuaciones de las monedas que intervienen en el pago de los servicios a utilizar, hecho que el o los pasajeros declaran conocer y aceptar.
- En los pagos online, el traspaso a pesos chilenos desde la moneda nacional del pasajero será efectuado automáticamente por el banco del cliente. Los montos pueden variar acorde a los valores que determine el banco.

PRIVACIDAD
- Viajestours garantiza que sus datos personales se manejarán con estricta confidencialidad y en ningún momento serán vendidos a ninguna entidad.
- Las transferencia de datos confidenciales (tarjetas de crédito o número de cuentas bancarias) entre el computador del cliente y el servidor de Transbank (Webpay) son protegidos por un código de protocolo SSL que impiden el uso indebido de estos datos. Viajestours NO guardará ninguno de estos datos confidenciales.

PUNTO DE PARTIDA
- Todos los viajes consideran recoger y dejar de regreso a los pasajeros en su hotel. Este hotel debe estar ubicado en la ciudad de Santiago (comunas de Santiago, Estación Central, Providencia, Las Condes, Vitacura). Consulte los recargos si usted parte desde otra comuna.

CONOCIMIENTO DE LAS CONDICIONES
- Al reservar un tour, el cliente acepta las condiciones aquí descritas.